Το θεσμό της «Ώρας των πολιτών» εγκαινιάζει ο δήμαρχος Θεσσαλονίκης, Στέλιος Αγγελούδης.  Συνοδευόμενος από τους αρμόδιους αντιδημάρχους, θα επισκέπτεται τις Δημοτικές Κοινότητες και τη Δημοτική Ενότητα Τριανδρίας ανά τακτά χρονικά διαστήματα για να συζητά απ’ ευθείας με τους πολίτες ζητήματα που αφορούν στην καθημερινότητά τους και στη λειτουργία της δημοτικής Αρχής. 
Ήταν μια βασική του προεκλογική δέσμευση και στόχος της πρωτοβουλίας είναι η έναρξη ενός συνεχούς, γόνιμου και εποικοδομητικού διαλόγου μεταξύ της δημοτικής αρχής και των δημοτών, μια διαρκής λογοδοσία που προσβλέπει στην περαιτέρω βελτίωση των παρεχόμενων από το Δήμο υπηρεσιών και στην αναβάθμιση της ποιότητας ζωής των πολιτών, την ισότιμη και ισόρροπη ανάπτυξη κάθε γειτονιάς.  
Η «Ώρα των πολιτών» θα εφαρμοστεί για πρώτη φορά την Πέμπτη 4 Απριλίου στις 18.00 από τη Δ’ Δημοτική Κοινότητα (Πολιτιστικό Κέντρο Τούμπας).